eBrief：零售业全渠道加速报告

什么是有效的全渠道加速

全渠道加速正在零售业发生。拥有实体店的传统零售商正在加大电商力度，创造新的数字体验。与此同时，从电子商务起步的数字原住民正在寻找更智能的方式来吸引客户并推动增长。COVID-19对消费者购物行为和期望的影响只会加剧零售业数字化转型的必要性。然而，一些宏观因素早在大流行之前就已经破坏了现状，其中包括:

传统零售商面临来自以客户为中心的数字化原生代的竞争压力。

新的全球消费者数据隐私法规。

由于Chrome和Safari的追踪限制，第三方Cookie被弃用。

通过跨职能计划推动增长

虽然全渠道加速是当今许多零售商的战略愿景，但通常有一些与此愿景相关的增长举措，包括:

跨渠道客户生命周期营销

分析和数据科学民主化

培养忠诚度的数字体验

用户盈利

用BlueConic实现转型增长

将第一方数据转化为战略性商业资产是零售业的未来。我们的CDP已成为零售商寻求提高运营效率和通过数据推动其增长计划的重要技术解决方案。BlueConic的做法是:

与传统数据库不同，这些数据库通常是为消费者参与之外的目的而设计的，CDP将数据集中到统一的配置文件中，并使其易于实时访问，跨渠道激活。

减少数据洞察和行动之间的时间和精力:应用客户数据平台提供的机器学习功能来统一连接到公司整个数据和技术生态系统的第一方数据时，可以将消费者分析工作提升到一个新的水平。

增加业务敏捷性和弹性。