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HOOK模型是指什么?HOOK模型的具体内容、应用及案例

2022-09-20 09:34:14

HOOK模型是指什么

一、HOOK模型是指什么

HOOK模型由《上瘾》的作者尼尔·埃亚尔、瑞安·胡佛提出的,主要是如何让用户对产品"上瘾",也就是让用户养成使用习惯的四大产品逻辑,包括四个要素:触发(Trigger)、行动(Action)、奖励(Reward)、投入(Investment)。

二、HOOK模型的具体内容

1、触发/引爆点(Trigger)

如何引导用户采取行动。给用户一个提示,让用户产生使用你产品(或者付费)的动机,进入到Hook模型中。分为内部触发和外部触发。内部触发以用户情绪、习惯、使用场景为主导,外部触发以提示、邮件、权威推荐等。

2、行动(Action)

驱动用户的行为。触发用户后希望用户完成的行为,要求用户完成的行动分解得越小越好,尽可能的降低用户行为成本。所谓降低用户成本即去除多余的步骤,简化路径。该环节重要的是要满足用户的心理预期。

3、奖励(Reward)

提供多样的潜在奖励去保持用户的兴趣。对用户采取的反馈,就是在用户完成你想要的行为之后,给用户一个"奖励",持续刺激,形成习惯。分为三类:社交奖赏、猎物奖赏、自我奖赏。

4、投入(Investment)

用户对产品的投入。让用户投入时间,精力,金钱,数据,感情等等,越来越离不开产品。如果用户对一款产品或者服务投入了时间和精力,那么在无形中就在提高用户流失的门槛。

上瘾模型

上瘾模型

三、HOOK模型的关键问题

1、用户真正需要的是什么?你可以解决用户什么痛苦?(内在驱动)

2、你靠什么吸引用户使用你的服务?(外在驱动)

3、期待酬赏的时候,用户可采用的最简单操作行为是什么?如何简化产品使得该操作行为更加简单?(行动)

4、用户是满足于所得酬赏,还是想要更多酬赏?(多变的酬赏)

5、对你的产品做了哪些"点滴投入"?这些投入是否有助于加载下一个触发并储存价值,使得产品价值在使用过程中获得提升?(投入)

HOOK上瘾模型

HOOK上瘾模型

四、HOOK模型的应用

HOOK模型的4步能够帮你建立一套从激活到留存的循环体系,让用户在你的产品中上瘾。

HOOK模型的应用

HOOK模型的应用

通过HOOK模型来设计裂变增长活动的话,一共分为4步

1、触发用户,也就是吸引用户的兴趣。裂变活动最终呈现给用户的是一张海报,这个海报里会有裂变活动的主题、分销奖励、大咖推荐、课程大纲等内容,这些内容构成了吸引用户听课或参与分销的元素;

2、让用户行动,这里需要考虑的是用户得到的是不是超过了用户的付出,以及用户有没有付出的能力,比如这个课买19块钱,分销给3个人,用户就可以赚到19块钱,那么用户是有能力支付这19块钱的,并且很容易赚到比19更多的钱,但如果你的课要卖190,用户需要分销30个人才能回本呢?让30个人从自己这里购买,并不是所有人都有这个能力;

3、奖励,在HOOK模型里,这一步叫做多变的酬赏,什么叫多变?我通过分销赚钱,是可预期的,那么有没有超预期的奖励呢?比如按分销出去的数量排名,前3名可以获得额外奖励,这就是多变的酬赏了;

4、投入,在HOOK模型里,这一步叫做持续的投入,让用户在产品中付出的越多,用户就越容易留存,从而进入下一个触发循环,在这次课程分销中,我投入了19块钱的成本,有3个人从我这里购买,我发现再让3个人购买可以得到额外的奖励,那是不是会继续投入呢?当然了。用户已经投入的19块钱和让3个人购买就是这次活动中的投入,那么再邀请3个人可以获得额外奖励,就触发了下一次的HOOK循环。

五、HOOK模型的案例(游戏案例)

1、触发用户(Trigger)

(1)、内部触发

社交需求:被朋友邀请或是邀请朋友;打发无聊:等人、课间、旅途中、下班后、睡前和休闲时间等碎片时间

(2)、外部触发

APP消息推送:新系统、新英雄、活动等的提醒,如好友邀请:微信好友、朋友圈、QQ好友/群邀请;应用商店推荐;热门游戏视频:社区等平台推 送;线下活动:游戏明星赛大奖赛,提供奖金,在电竞爱好者群体中推广该游戏;其他微信公众号、微博的推荐;名人推荐:明星游戏代言。

2、让用户行动(Action)

几乎所有人快速上手的游戏,在保证门槛足够低的情况下,再利用匹配同水平玩家和自定义操作方式等的一些游戏制度来留住高水平玩家和举办电竞比赛。

3、奖励(Reward)

(1)、社会奖励

合作成就:打完一局后,可以清楚看到自己和他人的评分,和对团队的贡献;社交认同感:加入各种各样的社交功能,让老玩家能够顺利带新玩家入坑,提升个人认同感。

(2)、自我情绪奖励

升级的奖励:通过升级获得自我坚持、自我任何的奖励。

(3)、资源奖励

金钱奖励:打赢游戏有金币、宝石、银币等的奖励;皮肤奖励。

4、投入(Investment)

吸引著玩家投入其中:随著时间和精力的投入,段位不断增加;喜好的装备的积累;获得的金币、宝石的积累;战队、师徒等社交关係的沉淀。

总结

优化猩SEO:HOOK模型可以用在产品设计、活动策划等等各个方面,在拉新→活跃→留存→转化→传播的增长路径中,以HOOK模型细化分析不同用户的不同行为点的产生,对用户的提升还是很有帮助的。

 

参考链接

Hook模型

https://baike.baidu.com/item/Hook%E6%A8%A1%E5%9E%8B/50912732

用户增长之HooK模型 让用户上瘾

https://zhuanlan.zhihu.com/p/365651087

HOOK模型是什么

https://blog.csdn.net/weixin_43258908/article/details/103440762

Hook模型

https://wiki.mbalib.com/zh-tw/Hook%E6%A8%A1%E5%9E%8B

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本文来源:https://www.youhuaxing.cn/seojianzhan/18048.html

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