Verizon:2023年小企业状况报告
根据 Verizon 最新发布的年度"小企业状况报告"。与几年前相比,今年中小型企业更有可能遇到了成本增加的问题,也更担心他们企业的财务安全。与此同时,较少有企业表示销售额下降,大多数企业对未来保持乐观。
显而易见的是,对非经济业务问题的担忧呈下降趋势,尤其是与几年前相比。例如,在最新一次调查中,不到一半的受访者(48%)非常或比较担心与新客户或顾客建立关系。而在2021年的调查中,这一比例约为2/3(66%)。
同样,不到一半的受访者(46%)担心企业产品和服务的有效营销,低于2021年调查中的6/10。对维护与现有客户或顾客的关系(45%)以及开发新产品和服务以满足消费者不断变化的需求(42%)的担忧也有所缓解。
纵观中小企业在过去一年中实施的策略,最常见的是利用社交媒体营销来提高客户参与度和在线流量。约56%的企业表示目前正在或已经这样做;另有21%的企业表示尚未这样做,但正在考虑。
另一项调查发现,59%的 B2C 和48%的 B2B 中小型企业认为社交媒体营销是他们在未来12个月内最希望改进的战略领域。在最新的调查中,约7/10的受访者表示,获得免费的社交媒体营销课程或程序非常有帮助(34%)或比较有帮助(35%)。
对于那些涉足社交媒体营销的人来说,Facebook 看起来是一个不错的选择,因为最近的一项研究显示,Facebook 不仅是中小企业使用最多的社交平台,也是投资回报率最高的渠道。
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