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B2C是什么意思?详解B2C电子商务模式的优缺点及B2C与B2C的区别

2022-05-18 10:01:38

B2C是什么意思

一、B2C是什么意思

在电子商务模式中,B2C是Business to Customer英文首字母的缩写,中文翻译为企业对个人电子商务模式,指企业与个人之间通过互联网进行商务活动、交易活动、金融活动和综合服务活动的商业模式,企业将产品和服务通过B2C电子商务网站(平台) 直接面向客户开展零售业务为主,主要借助于互联网开展在线销售活动,故又称为电子零售(电子销售)或网络销售。

B2C电子商务模式由三个基本部分组成:为顾客提供在线购物场所的商场网站;负责为客户所购商品进行配送的配送系统;负责顾客身份的确认及货款结算的银行及认证系统。

二、B2C电子商业模式的特点

1、B2C购物没有任何限制。只要用户在需要的时间登陆网站,就可以挑选自己需要的商品。

2、购物成本低。对于网络商品购买者,他们挑选、对比各家的商品,只需要登陆不同的网站,或选择不同的频道就可以在很短的时间内完成,而且可以直接由商家负责送达。

3、网上商品价格相对较低。网上的商品与传统商场相比相对便宜,因为网络可以省去很多传统商场无法省去的相关费用,所以商品的附加费用很低,商品的价格也就低了。

4、个性化服务。通过线上平台,可以将用户在线上平台的消费行为都记录起来,然后对用户的消费特征进行分析。了解用户的特点之后,可以方便、快捷地为消费者提供个性化的服务。

5、网上商店中的商品种类多,没有商店营业面积限制。它可以包含国内外的各种产品,充分体现了网络无地域的优势。

6、商品容易查找。网络商店中基本都具有店内商品的分类、搜索功能,通过搜索,购买者可以很方便地找到需要的商品。

三、B2C电子商务模式的优点

1、消费者得到的好处

(1)、从很大程度上能得到更多的价格与服务上的实惠,尤其是价格。

(2)、不用出门就可以充分了解你所感兴趣的商品,包括产品的外观、规格、参数、功能及价格等。

(3)、买到现实生活中买不到或很难买到的商品,而且有更多的选择和对比。

2、企业得到的好处

(1)、增强企业抗风险能力,通过B2C电子商务模式开展网上零售,是一条相对投资较少,也比较容易操作的占据更多产业链利润的方法。

(2)、产品平均毛利都在90%以上,传统零售要经过批发商、零售商的层层盘剥,而b2c模式让品牌商和厂家直面消费者,有更多的利润空间。

(3)、传统企业的销售渠道通常是有限的,因此B2C模式拓展了销售渠道,覆盖更多的消费群体从而打造线上品牌形象。

四、B2C电子商务模式的缺点

1、顾客留存不高

线上虽然获客更简单便捷,但是其实顾客的留存率普遍不高。因为对于很多用户来说,都是用完买完就走,整个购物流程是非常快速便捷的,所以如果整体来看,整个电商行业的留存率相比线下低很多。

2、行业竞争加剧

现在做线上电商的企业越来越多,所以整个B2C电商平台的行业竞争也越来越大,商家要想突出重围,必须要有一定的优势,才能吸引更多用户的关注

3、商品同质化严重

目前B2C市场已经被各个平台牢牢把控,这些平台之间其实同质化是比较严重的。如果单单依靠低价策略,缺乏核心竞争力,很快就会被市场淘汰。

4、售后服务质量不一

在B2C电商模式下,一般拿到实物都是在线下,所以一旦出了问题,却很难去解决。如果卖家的售后服务好那还好说,如果售后不好,基本只能吃亏认栽。

五、B2C模式的类型

1、平台型B2C

B2C受到的制约因素较多,但中小企业在人力、物力、财力有限的情况下,这不失为一种拓宽网上销售渠道的好方法。关键是中小企业要选择具有较高知名度、点击率和流量的第三方平台。

特点:行业跨度广;同类竞争对手多;商家入住为;物流由入住商家负责;付款由商家直接收取;商家可以直接对产品竞价排名。

优势:具有现成流量;平台知名度高;物流渠道选择空间大。

2、垂直型B2C

垂直型B2C在核心领域内继续挖掘新亮点。积极与知名品牌生产商沟通与合作,化解与线下渠道商的利益冲突,扩大产品线与产品系列,完善售前、售后服务,提供多样化的支付手段。

特点:网站独立;专注于某垂直领域;自建物流体系。

优势:有利于形成自己的渠道品牌影响力;不用受制于平台功能,可以独立开发平台新功能;更具有专业化竞争力。

3、综合型B2C

发挥自身的品牌影响力,积极寻找新的利润点,培养核心业务。精细客户体验的内容,提供更加人性化、直观的服务。选择较好的物流合作伙伴,增强物流实际控制权,提高物流配送服务质量。

特点:行业跨度广;以零售商开通为主;开放接口;物流由独立平台负责;付款由独立平台代收。

优势:流量较大;专业物流团队。

4、传统零售商网络销售型B2C

传统零售商自建网站销售,将丰富的零售经验与电子商务有机地结合起来,有效地整合传统零售业务的供应链及物流体系,通过业务外包解决经营电子商务网站所需的技术问题。

优点:线上线下结合,用户体验好;线下实体存在,可信度高;区域服务,质量有保障。

特点:围绕零售网络,服务周边用户;提升不到店服务,消费频率增加。

5、纯网商

纯网商指只通过网上销售产品的商家。纯网商的销售模式主要有自产自销和购销两种。纯网商是没有线下实体店的。

优点:体量小,投入小;网络渠道多样化,灵活。

特点:网络品牌打造,抓住特色消费群体;专业程度高,精耕细作。

六、国内B2C盈利模式

我国B2C网站所实现的营业收入大多数是企业在常与价值链过程中自身创造的,其主要来源有:

1、产品销售营业收入模式

以产品交易作为收入主要来源是多数B2C网站采用的模式。这种B2C网站又可细分为两种:销售平台式网站和自主销售式网站。

(1)、销售平台式网站

网站并不直接销售产品,而是为了商家提供B2C的平台服务,通过收取虚拟店铺出租费、交易手续费、加盟费等来实现盈利。淘宝B2C购物平台-----淘宝商城就是其典型代表。淘宝提供淘宝商城这一B2C平台,收取加入淘宝商城商家一定费用,并根据提供服务级别的不同收取不同的服务费和保证金。

(2)、自主销售式网站。

与销售式不同,自主销售式需要网站直接销售产品。与销售平台相比运营成本较高,需要自行开拓产品供应渠道,并构建一个完整的仓储和物流配送体系或者发展第三方物流加盟商,将物流服务外包。

2、网络广告收益模式

网络广告收益模式是互联网经济中比较普遍的模式,B2C网站通过免费向顾客提供产品或服务吸引足够的"注意力"从而吸引广告主投入广告,通过广告盈利。相对于传统媒体来说,广告主在网络上投放放广告具有独特的优势:一方面,网络广告投放的效率较高,一般式按照广告点击的次数收费。另一方面,B2C网站可以充分利用网站自身提供的产品或服务测不同来分类销费群体,对广告主的吸引力也很大。

3、收费会员制收益模式

B2C网站对会员提供便捷的在线加盟注册程序、实时的用户购买行为跟踪记录、准确地在线销售统计资料查询及完善的信息保障证等。收费会员主题是网站的主题会员,会员数量在一定程度上决定了网站通过会员最终获得的收益。网站收益量大小主要取决于自身推广努力。比如网络可以适时的举办一些优惠活动并给予收费会员更优惠的会员价,与免费会员形成差异,以吸引更多的长期顾客。

4、网站的间接收益模式

除了能够将自身创造的价值变为现实的利润,企业还可以通过价值链的其他环节实现盈利。

(1)、网上支付收益模式

当B2C网上支付拥有足够的用户,就可以开始考虑通过其他来获取收入的问题。以淘宝为例,有近90%的淘宝用户通过支付,带给淘宝巨大的利润空间。淘宝不仅可以通过支付宝收取一定的交易服务费用,而且可以充分利用用户存款和支付时间差产生的巨额资金进行其他投资盈利

(2)、网站物流收益模式

我国B2C电子商务的交易规模已经达到数万亿元,由此产生的物流市场也很大。将物流纳为自身的服务,网站的服务,网站不仅能够占有物流的利润,还使得用户创造的价值得到增值。不过,物流行业与互联网信息服务有很大的差异,B2C网站将物流纳为自身服务的成本非常高,需要建立试体配送系统,而这需要有强大的资金做后盾,而大数网站根本很难做到。

七、B2C网站基本功能

1、注册/登录:消费者在商城网站想要下单购买时会用到用户注册/登录,要求尽量方便简洁、减少不必要信息和验证、且不会在注册登录成功后中断购物流程。

2、购物车功能:用语暂存消费者有兴趣或有意向购买的商品,这一功能要求方便增删改商品及商品数量,可从任意页面迅速进入购物车。

3、订单提交功能:包括收货人信息、支付方式、配送方式及索取发票等功能。

4、网上支付功能:包括绑定银行卡、信用卡支付借口,甚至当下流行的支付宝和微信支付等第三方支付借口。

5、为了给消费者提供更多帮助与参考,b2c商城网站还要有客服咨询、售后服务和购物后评价功能等。

八、B2C与B2B的区别

1、概念区别

B2C(Business-to-Customer)中文翻译为企业对个人电子商务模式,指企业与个人之间通过互联网进行商务活动、交易活动、金融活动和综合服务活动的商业模式,企业将产品和服务通过B2C电子商务网站(平台) 直接面向客户开展零售业务为主,主要借助于互联网开展在线销售活动,故又称为电子零售(电子销售)或网络销售。

B2B(Business to Business)中文翻译为企业对企业电子商务模式,是指企业与企业之间通过互联网进行数据信息的交换、传递,开展交易活动的商业模式。企业将产品和服务通过B2B电子商务网站(平台) 完成商务交易的过程。

2、交易模式区别

B2C,是企业到客户,是指利用互联网网进行全部的贸易活动,即在网上将信息流、资金流、商流和部分的物流完整地实现连接。在今天,B2C 电子商务以完备的双向信息沟通、灵活的交易手段、快捷的物流配送、低成本高效益的运作方式等在各行各业展现了其极大的生命力。

B2B,使企业之间的交易减少许多事务性的工作流程和管理费用,降低了企业经营成本。互联网的便利及延伸性使企业扩大了活动范围,企业发展跨地区跨国界更方便,成本更低廉。

3、回头率不同

B2B的买家几乎都会在第一次交易成功之后,经常再次购买,或者是定期购买。而B2C的买家很多都不会再回头继续购买同样商品。

九、B2C电子商务模式的意义

B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店,消费者通过网络在网上购物、在网上支付。由于这种模式节省了客户和企业的时间和空间,大大提高了交易效率,特别对于工作忙碌的上班族,这种模式可以为其节省宝贵的时间。目前B2C电子商务的付款方式是货到付款与网上支付相结合,而大多数企业的配送选择物流外包方式以节约运营成本。随着用户消费习惯的改变以及优秀企业示范效应的促进,网上购物用户不断增长,2020年占整个互联网用户的90%,中国网络零售B2C市场交易规模为21128.7亿元人民币,同比增长13.0%。,这种商业模式在我国已经完全成熟。

最后总结

优化猩SEO:随着B2C电商日益发展,支付的便捷让消费者及B2C电商平台也越趋成熟,再加上物流配送的完善与发展,将继续支撑着B2C电商的繁荣。

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