直播运营是指什么？直播运营的职责、工作内容及能力要求

一、直播运营指是什么

直播运营（英文：Live Broadcast Operation）属于新媒体运营或者互联网运营体系下的分支，直播运营通过策划内容和脚本，对接商务沟通，推广引流，提高在线人数，不断持续做数据优化和运营，从而充分利用粉丝经济，达到相应营销目的。

二、直播运营的职责

1、实时关注直播行业动向，及时准确地研究监控分析各项数据，并提出相应对策，并且充分了解平台的内容生态，要会围绕运营机制、战略支持等制定直播相关的运营策略；

2、协助人事完成主播招聘和挖掘，负责主播的定期培训，要动态对直播内容进行规范和指导，实现管理标准化，携手各方力量，帮助主播快速成长；

3、处理和协调签约主播与官方平台的关系，并负责主播的直播管理、监督和抽查，协助主播把握直播间氛围，还有直播间所需材料和产品的及时上架，以及统计环节、控制直播过程，活跃直播间气氛等等；

4、运营平台账户、内容，配合直播进行引流推广，高效及时地做好直播内容策划，善于运用平台活动和热点话题实现粉丝快速增长；

5、负责直播间的活动策划和数据运营，尤其是数据监测和数据分析，建立有效的运营手段，提升粉丝的活跃度、关注度及用户黏性，并保证直播的流畅性；

6、直播结束后负责整理直播间，分析每日的直播数据，提出问题和改进方案，从脚本、直播间权益、直播数据、产品交付等相关工作进行筛选、跟踪、评估；

三、直播运营的工作内容

在不同的直播团队里，直播运营的工作内容会有所不同，基本上都会涉及以下这些工作内容。

1、内容运营

直播运营首先要做的是内容策划，以及包括短视频的拍摄、摄数量计划以及内容是什么；每个星期、每天的直播脚本策划，可以在直播间里加哪些互动的内容等等。暗号"直播脚本"，无偿分享。

2、主播定位

根据主播给人的第一印象，给主播打造人设。不同的主播有不同的定位，比如知识博主，定位就比较偏干货输出型，给人一种很有文化、很博学的感觉。

3、直播全过程场控

直播运营要全程监控直播间，关注主播直播动态。特别是在主播懈怠，偷懒的时候要进行及时提醒。还要重点关注主播的体态、表情，并进行指点。比如有的主播在直播间讲课讲的太激动了，可能会一个不小心蹦出一两句脏话，这时候直播运营就会提醒。

4、用户运营

这方面主要针对来到直播间的每一位观众。一方面增强粉丝与主播的关系，为主播带来更多粉丝流，增强粉丝粘性。另一方面维护直播间的稳定，管理直播间维护秩序。

5、产品运营

这方面涉及到需要带货的产品，对直播运营的要求主要是需要熟练掌握产品的各方面优点，配合主播进行宣传和展示，以吸引粉丝在直播间下单。除此之外，根据带货情况更好地管理客户资源。

6、数据分析

进行后台数据监控每天、每个月都要进行数据对比，重点关注直播间的曝光量、点击率、互动量、观看人数、平均停留时长、销售额、UV价值的变化。除了关注自己的主播，还要将自己的主播与同时期主播进行对比，差在哪里，好在哪里要进行归纳总结。

四、直播运营的能力要求

1、策划和执行能力

直播运营负责人必须对整个直播结果负责，因此需要对每一场直播进行策划，准备直播间的人货场三个要素，负责直播整个过程的团队管理和具体工作的执行！

2、短视频的策划和执行能力

直播间的前中后期都必须配合一些围绕直播为中心的短视频宣传文案和内容，来提升直播的带货效果，因此直播运营需要具备短视频的选题，脚本设计，拍摄团队的管理执行！

3、短视频的推广能力

直播间的运营必须精通平台的算法和规则，能帮助团队获取免费和最低成本获取付费流量，达到曝光短视频宣传的目的。

4、商品运营的能力

电商直播运营者需要根据对直播全流程的"人，货，场"大盘的分析，有针对性地进行商品的运营、选品、拍品，有序地对直播过程中的商品上品，下品的时间和顺序进行优化，到达每一个商品都能得到好的展示和良好的销售结果。

5、店铺的运营能力

直播运营者需要对店铺的整体陈列，店铺的后台管理和店铺客服团队管理，店铺的图文内容，不断店铺的DSR评分，帮助团队提高店铺的日常点击量和浏览量，购买量等等！

6、直播间粉丝运营能力

直播电视运营者，需要对直播间的粉丝进行分层，不断的激活不活跃粉丝，同时通过各种形式达到增加活跃粉丝黏性，提升粉丝的存在感和互动价值，有粉丝群和社团，还得对粉丝群进行辅助管理；

7、直播间的数据分析能力

电商直播和企业传统电商模式不同，每一场直播有诸多数据会呈现出来，例如千人浏览购买率，千人平均停留时间，人均下单金额等等，现在直播电商是数字化营销的前端行业，直播运营必须具备通过诸多数据看到背后显现出来的问题，然后找到对应的解决方案，提高下次直播的效果和销量！

8、研究和学习的能力

直播带货更新迭代特别快，所以直播间的打法，话术，主播的表演，方方面面的东西都需要不断的去创新更新。这就需要直播带货运营这个岗位的人能够静下心来研究自己的数据,研究同行的玩法。同时还要有很强的求知欲，不断的去学习更多更新的知识。从圈子里获取更多的信息，困惑的时候也可以在里面讨论解惑。

五、直播运营的工作流程

1、直播前运营

(1)、直播内容策划

策划与直播账号定位相关的内容，如果是做美妆的账号，那么直播的内容可以在美妆中来找。这样在寻找内容时就会更有方向，同时也能够持续输出相关内容，打造账号的垂直度和主播的专业性。新手主播如果不知道策划什么主题的内容，可以在直播中直接问粉丝。

(2)、直播间流量获取

通过短视频、直播预告等形式为直播间引流，比如做抖音或快手短视频的，可以先运营短视频，当有一个视频火爆后再开直播。

2、直播中运营

(1)、把控直播节奏

正式直播时就是主播的主场，直播运营按照提前策划好的内容按流程来直播。全程监控直播间，重点关注主播的体态、表情，并进行指点。协助主播把握直播间氛围，控制直播过程，活跃直播间气氛等等。

(2)、掌握互动技巧

大家在直播过程中可以设置一些互动环节，提高直播间的气氛和活跃度。如果你要设置互动问题，建议大家选择互动性高的二选一式的问题，最后直接让大家扣1或者扣2就行。如果你要设置抽奖环节。可以在抽奖时设置要求，比如：只有关注我，回复666的粉丝才能参与抽奖。

3、直播后运营

一场直播结束后，必须做好数据统计。现在直播平台基本都会有一个直播数据功能，可以查看本次直播的在线人数、获得的礼物打赏等。分析总结这些数据，为后续直播做优化参考。

六、直播运营的技巧

1、和弹幕互动促进直播间活跃

互联网时代，人们的阅读交流方式也发生了变化，不管是看剧还是看直播，都喜欢看弹幕，和弹幕里的人隔空互动，所以，弹幕互动非常重要。

2、内容优化减少用户流失

直播间的观众有很大一部分是流动的，他可能进入你的直播间看一会，又会去别人的直播间看一会。

3、设置一个吸睛的封面

直播间的流量，有一部分是从直播广场过来的，所以有吸引力的直播封面能够为直播间吸引流量。

总结

优化猩SEO：直播运营的主体是主播，两者之间的关系类似于演员和导演的关系，直播运营是整个直播事件的核心操盘手，一个专业的直播运营团队能让主播的全面发展。

参考链接：

直播运营，是干什么的 - 知乎

https://www.zhihu.com/question/400364070/answer/1923879272

直播运营的10个职责，你都知道吗？ - 搜狐

https://www.sohu.com/a/541610748_121353416

直播运营需要具备哪些能力？ - 知乎

https://zhuanlan.zhihu.com/p/474336974

直播运营怎么做?直播运营的工作内容流程

https://zhuanlan.zhihu.com/p/159028937

修改于2023-12-25