Applause：2023年数字质量报告

Applause发布了“2023年数字质量报告”，分析了测试数据的代表性样本，以识别和分析数字体验中最常见的缺陷，并制定出如何阻止这些缺陷接触到最终用户的解决方案。

基于与不同行业和地区的公司的合作，Applause对数字质量的状态有着独特的见解，这些公司有不同的技术成熟度水平，正在创建广泛的应用类型。

今年我们加入了关于不同地区和行业中最频繁测试的设备、配置和支付工具的额外数据，以及测试配置的平均数量。我们还分享了对处于不同数字质量承诺级别的组织的核心能力、实践和过程的观察。

今年报告中的一些亮点：

数字质量是一门交叉学科。

功能、本地化、可访问性、付费、用户体验相互渗透。全面评估应用程序或数字体验的不同组成部分，才能真正了解客户与品牌的接触。去年，Applause测试人员发现了超过200,000个缺陷。很明显，开发组织在追求卓越方面还有很长的路要走。

Applause的2023年无障碍和包容性设计调查发现，43%的受访者将无障碍视为其组织的首要任务。72%的受访者表示，他们的公司有专门的易访问性专家。

与过去相比，产品设计师和工程师正在更快、更频繁地将可访问性构建到产品和代码中。

随着更多个性化体验成为常态，组织必须评估更多设备组合、配置、工作流程和维度的功能和用户体验。测试矩阵（以及应用程序本身）正变得越来越复杂，越来越难以管理。

培训和测试支持更大个性化的人工智能和机器学习（ML）引擎需要许多企业没有的专业数据和知识，而且很难找到。Applause的人工智能和语音调查发现，86%的受访者担心人工智能存在偏见，企业必须解决这个问题，以保持客户的信任和忠诚度。